أصدرت وكالة الأونروا بيانا موجها للنازحين، ضمنته إرشادات ومعلومات خاصة لتسهيل وصولهم الى مراكز الإيواء المحدد من قبل الوكالة، وفيما يلي أبرز النقاط الواردة في البيان:
• في حال اضطررتم للنزوح، تأكدوا من اصطحاب جميع الوثائق المهمة الخاصة بكم وبجميع أفراد عائلاتكم (بما في ذلك: بطاقات الهوية، إخراجات القيد الفردية والعائلية، وثائق السفر، مستندات الزواج/الولادة/الطلاق/الوفاة، الشهادات التعليمية، التقارير الطبية، عقود الإيجار، وثائق الملكية أو المستندات المتعلقة بالسكن أو الممتلكات، وثائق ملكية السيارات والدراجات النارية، رخصة القيادة). تأكدوا من الاحتفاظ بها بطريقة آمنة ومحمية، والتقطوا صوراً للوثائق المهمة واحتفظوا بها في هواتفكم أو بريدكم الإلكتروني.
• تأكدوا من حفظ أرقام الاتصال المهمة، بما في ذلك أرقام أفراد العائلة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ، اشحنوا هواتفكم المحمولة بالكامل قبل التنقل كلما أمكن، وتأكدوا من أن أطفالكم يعرفون أسماء وأرقام هواتف الوالدين أو مقدمي الرعاية.
• احتفظوا معكم بأي أدوية تستخدمونها بانتظام أو قد تحتاجون إليها أنتم أو أي من أفراد عائلتكم.
• مراكز الإيواء التابعة للأونروا مفتوحة لأي شخص نازح يحتاج إلى مأوى آمن. يُرجى ملاحظة أن القدرة الاستيعابية لمراكز الإيواء محدودة، وقد لا يكون بالإمكان توفير مكان لكم بعد وصول العدد في مركز الايواء إلى الحد الأقصى للطاقة الاستيعابية، حفاظاً على سلامة المقيمين فيه.
• إذا كنتم أو أحد أفراد عائلتكم من الأشخاص ذوي الإعاقة، يعاني من مرض مزمن، أو امرأة حامل، أو من كبار السن، أو لديكم أي احتياجات خاصة أخرى، فيُرجى إبلاغ الموظفين في مركز الإيواء عند التسجيل حتى يتم تأمين الدعم والترتيبات المناسبة.
• المساحة داخل مركز الإيواء محدودة، لذا يُرجى إحضار حقيبة واحدة فقط تحتوي الأغراض الأساسية (لكل شخص) بحيث يسهل حملها. كما يرجى إحضار ملابس إضافية وملابس داخلية وجوارب إضافية، والتأكد من أن الملابس سهلة الغسل. أما بالنسبة للعائلات التي لديها أطفال، فيرجى إحضار كل ما هو ضروري، لا سيما للأطفال الأصغر سناً، بما في ذلك الحفاضات وغيرها من الاحتياجات الأساسية.
• سيتم التسجيل عند الوصول إلى مركز الايواء. ويتضمن ذلك إجراءات تدقيق لضمان الحفاظ على سلامة وطابع المركز الإنساني. يُمنع إدخال أي نوع من الأسلحة، أو أي شيء قد يعرّض سلامة وأمن مركز الإيواء والأشخاص المقيمين فيه للخطر.
• يتم تنظيم أماكن النوم في مركز الإيواء بشكل يفصل النساء عن الرجال حفاظاً على خصوصية وسلامة جميع المقيمين. ويبقى الأطفال حتى سن 12 عاماً مع أمهاتهم. ويجب مناقشة أي حالة خاصة تتعلق بالأطفال أو كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة مع مدير مركز الإيواء.
بالنسبة للاجئين الذين يمكنهم الوصول إلى حساباتهم على eUNRWA عبر هواتفهم المحمولة، يمكنكم الاستفادة من جميع خدمات الأونروا دون الحاجة لنسخة ورقية من بطاقة تسجيل الأونروا. وتحتفظ الأونروا بنسخ رقمية من الوثائق المقدمة أثناء التسجيل، ويمكن توفير نسخ من هذه الوثائق عند الطلب من مكاتب التسجيل في المناطق.