وجه المفوض العام بالإنابة لـ (أونروا)، كريستيان ساوندرز، رسالة مفتوحة إلى مجتمع لاجئي فلسطين في لبنان وسوريا والأردن وغزة والضفة الغربية، بما في ذلك القدس الشرقية، طمأن فيها اللاجئين الفلسطينيين "بأن الوكالة تتصرف بحصافة، وبشكل استباقي حيال التحديات المتتالية الناجمة عن وباء فيروس (كورونا)، (كوفيد- 19)". داعيا اللاجئين للالتزام بتوجيهات وزارات الصحة .
وأضاف ساوندرز، إن (أونروا) على اتصال وثيق بالسلطات المضيفة، وبمنظمة الصحة العالمية، واللاعبين الرئيسيين الآخرين المشاركين في الحرب ضد فيروس (كورونا). كما أننا أيضاً نقوم على إبقاء مانحينا بصورة أحدث التطورات على صعيد عملنا، وقمنا بتاريخ 17 آذار/ مارس بإطلاق نداء عاجل، بهدف تأمين موارد إضافية؛ لتلبية احتياجات لاجئي فلسطين في هذا الوقت العصيب.
كما أود فى هذا المقام، أن أقدم لكم لمحة موجزة عما تقوم (أونروا) بفعله استجابة للأزمة: إن عياداتنا الصحية تستمر بالعمل لتقديم الخدمات الصحية الأساسية، واتباع التوصيات الحكومية بخصوص التقليل من انتقال كوفيد- 19.
وإنه لمن المهم، على أية حال، أن يتم فحص الإصابة بفيروس كوفيد-19 من قبل المختبرات التي خصصتها الحكومة كجزء من استجابة البلاد لوباء كوفيد-19. وهنالك رعاية وبروتوكولات خاصة بالعزل لتحديد المرضى الذين يعانون من أعراض تنفسية. كما تم أيضا تطبيق استعدادات أخرى وتدابير للتقليل من المخاطر: فالمرضى الذين يعانون من أمراض غير سارية يتلقون أدويتهم عن شهرين متتالين وذلك من أجل تقليل تعرضهم للمرضى الآخرين.
كما أن جمع النفايات الصلبة مستمر في كافة المخيمات وسيتم تعيين موظفين إضافيين إن لزم الأمر. وتجدر الإشارة هنا ان منظمة الصحة العالمية نصحت أنه، وعلى الرغم من أهمية العمل بشكل منتظم على تنظيف الأسطح التي تتم ملامستها،كمقابض الأبواب واسطح الموائد والارضيات، إلا أن الحملات العامة لتعقب الأماكن الخارجية والشوارع والملاعب والحدائق وغيرها ليست فعالة في مكافحة انتشار كوفيد-19.
ولا تزال مكاتب خدمات المخيم مفتوحة، وذلك من أجل تنسيق عملها مع لجان المخيمات وللمساعدة في تقليل أثر أية قيود على الحركة. وستظل خدمات الإغاثة والقروض الصغيرة فاعلة بشكل مشابه أيضا، إلا إذا تطلبت القيود الحكومية خلاف ذلك، على الرغم أنه من المرجح أن الخدمات المقدمة سوف تتأثر. وستستمر المساعدات النقدية الممنوحة لأولئك المستحقين لها بموجب برنامج شبكة الأمان الاجتماعي والمساعدات النقدية الطارئة أيضا. ومع إغلاق المدارس لفترات متفاوتة اعتمادا على كل إقليم، فإن (أونروا) تركز على أفضل كيفية لضمان استمرارية التعليم لطلبتها. ولدى (أونروا) برنامج ناجح للتعليم في حالات الطوارئ يشتمل على عدد من مواد التعلم الذاتي، وتعمل الأقاليم هنا على أفضل السبل لرفع سوية وتطوير هذه المواد.
وبشكل مشابه، فإن الإسناد المقدم لأولئك الطلبة الذين يستخدمون مواد التعلم الذاتي يعد أمرا بالغ الأهمية، وقد تم تقديم الإرشاد للوالدين وللمعلمين. وفي وقت لاحق، بطبيعة الحال، سيكون هناك تركيز على كيفية تعويض الأيام الضائعة من أجل ضمان أن كافة طلبة (أونروا) يمكنهم بنجاح إكمال السنة الدراسية. وعلاوة على ذلك، فلن يتم إعادة فتح المدارس إلا إن تم القيام بعملية تنظيف عميق لها وتم تعقيمها بشكل جيد قبل عودة الطلبة. وإنني أنتهز هذه الفرصة هنا لأشكر كافة الزملاء في (أونروا)، من هم على خطوط التماس مثل موظفي الصحة الشجعان، وأولئك الذين يعملون بلا هوادة من خلف الكواليس. إليكم جميعاً، وإلى عائلاتكم وأحبائكم، أتمنى أن تبقوا سالمين وتتمتعون بالصحة، خلال هذا الوقت العصيب، وإنني أصلي بأن نجتاز جميعنا هذه الأزمة، مثلما اجتزنا العديد من الأزمات في السابق.